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約1~3工作天安排出貨(例假日不出貨),選擇「超商取貨」包裏會先送至7-11物流中心再進行配送至指定門市,出貨日起算約3-5個工作天到店,選擇「黑貓宅配」出貨日起算約1-3個工作天配送到府(周日不配送);若您對商品有急迫性或指定收件日期,建議可至全台專櫃現場購買喔~
如收到尺寸不合、瑕疵、錯誤商品,煩請保持商品全新狀態且包裝完整於7天內申請退貨,因系統作業每張訂單僅接受申請一次退貨,登入會員>點選「訂單查詢」>訂單點選「申請退貨」;若只想退部份商品,訂單點選「申請退貨」,我們會以實際收到退回商品數量及檢查狀態進行部份退款,另請留意若部份退貨後總訂單金額未達免運門檻,將扣除出貨時的物流運費(超商80元/宅配100元)。
為節省您更換商品的等候時間及避免缺貨無法換貨情形,全面採用只退不換,請辦理訂單退貨後重新下單訂購。
官網與專櫃之金物流為獨立系統,線上購買商品無法於專櫃辦理退換貨服務,敬請見諒。
基本上販賣的項目一致,官網部份鞋款以正價品享9折優惠做為售價,若未達$3500免運門檻須另支付運費(宅配$100/超取$80);而專櫃之正價品鞋款會因各百貨聯名卡、會員卡…等有不同售價,或配合各百貨檔期活動(例:滿千折百...等)享有其他折扣,優惠方案不能併行使用,詳細活動內容請依專櫃現場或百貨公司公告為主;KEEN 日本限定款各通路全年無折扣。
成立訂單會由系統自動處理,客服人員沒有辦法協助更改訂單,如需要修改訂單項目(款式、尺碼、數量、寄送方式…)請取消訂單重新下訂。
限量聯名款完售就不會再補貨囉,因為它是限量的;歡迎加入會員發訊詢問或將商品加入「❤我的最愛」可於收藏清單快速查詢貨況,官網與專櫃金流物流為獨立系統,也可詢問鄰近百貨專櫃是否有現貨。
請於7天鑑賞期內申請退貨;商品顏色會因拍攝燈光環境或電腦螢幕因設定及廠牌不同,以實際收到商品顏色為準,色差現象非屬瑕疵,若有多次退貨記錄,本公司將保留是否繼續接受訂購之權利,建議可至全台專櫃現場購買,謝謝。
建議可參考商品頁的尺寸表及工作人員實際試穿心得;因每人腳型不同,鞋子非量身訂製,請參考商品尺寸表衡量再購買。
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